שאלות
כל מה שלא נענה כאן, כתבו לנו ונענה תוך יומיים עסקים.
משלוח ומסירה
מאיפה אתם שולחים?
הכול נארז ונשלח מפתח תקווה, ישראל.
כמה עולה המשלוח?
בתוך ישראל זה 40 שקלים קבוע, ואיסוף עצמי זמין ללא עלות. הזמנות לשאר העולם מחויבות בתעריף קבוע אחד בקופה.
האם אתם שולחים מחוץ לישראל?
כן. בחרו את המדינה בקופה והתעריף מופיע לפני התשלום.
כמה זמן זה ייקח?
הזמנות מוכנות בכמויות קטנות ויוצאות מפתח תקווה. כתבו לנו להערכה עדכנית למדינה שלכם ונענה תוך יומיים עסקים.
החזרות
האם אפשר להחזיר משהו?
החוק הישראלי נותן לכם ארבעה עשר יום מקבלת ההזמנה לבטל קנייה מרחוק. בתוך החלון הזה, שלחו חזרה כל בקבוק שלא נפתח ואנחנו מזכים אותו.
ומה אם פתחתי אותו?
שמן שנפתח אי אפשר למכור שוב, ולכן אי אפשר להחזיר. בקבוק שמגיע דולף, שבור או שגוי הוא באחריותנו: שלחו תמונה ואנחנו מחליפים או מזכים ומכסים משלוח בשני הכיוונים.
מי משלם על משלוח החזרה?
בחרטה, אתם. בכל דבר פגום, שגוי או חסר, אנחנו.
השמנים
מה גודל הבקבוקים?
100 מ״ל, בזכוכית ענבר עם טפטפת.
מה באמת יש בהם?
שמני נשא וארומטיים, וכל אחד מסומן במקורו: פסוק, מסכת, מסורת או שם.
האם אלה תרופות?
לא. אלה שמנים ארומטיים ומוקדשים לריח ולאור, ואיננו טוענים טענות רפואיות. כל מה שמורחים על העור, בדקו קודם על כתם קטן.
אפשר לבשל בהם?
לא. אלה אינם מוצרי מזון.
למה אחד מהם נקרא 26?
עשרים ושש הוא הגימטריה של השם, יוד־הא־וו־הא, 10 ועוד 5 ועוד 6 ועוד 5. השמן נושא את אותה ספירה.
מה זה קמיע?
קמיע, שנעשה פעם אחת ולאדם אחד. זה שבמארז המתנה נבנה בשיתוף איתכם וקיים בעותק יחיד.
הספר
האם הספר באמת חינם?
כן. קול תהום, כרך א׳, חינם לקריאה באנגלית ובעברית, בלי שצריך לקנות קודם דבר.
מתי יוצא כרך ב׳?
כשיסתיים. השאירו כתובת בדף הספר והוא מגיע אליכם לפני כל מקום אחר.
תשלום
איך אפשר לשלם?
פייפאל וכרטיסים, בחיוב בשקלים.